Hi, wie können wir dir weiterhelfen?

Du hast eine Frage? Vielleicht wurde sie schon beantwortet. Unten findest du einige häufig gestellte Fragen und Antworten.

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Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert die Rückgabe?

Unser Ziel ist es, dass du vollkommen zufrieden mit deinem Kauf bist. Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Bitte achte darauf, dass die Artikel, welche du retournieren möchtest, in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren an uns zurückgeschickt werden. Bitte keine Etiketten entfernen, ansonsten können wir die Artikel nicht zurücknehmen.

HINWEIS: SCHMUTZIGE, GETRAGENE ODER GEWASCHENE BEKLEIDUNG SOWIE TEILE OHNE ETIKETTEN KÖNNEN NICHT RÜCKERSTATTET WERDEN.

Um den Retourenprozess für dich so einfach wie möglich zu gestalten, befolge einfach die Schritte:

  1. Schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an: info@faerywear.com
  2. Du erhältst alle Infos zum Rücksendeprozess. Bitte beachte, dass du die Kosten der Rücksendung selber tragen musst.
  3. Nach Eingang der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen.

Die Rücksendekosten trägst du als Käufer*in selbst. Wir setzen auf bewussten Konsum und möchten unnötige Retouren vermeiden.

Wie lange dauert der Versand?

Deine Bestellung wird innerhalb von 1 – 3 Werktagen verarbeitet und versendet. Wir nutzen DHL für den Versand, die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend ca. 2 – 5 Werktage. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sobald dein Paket unterwegs ist.

Wie werden die Produkte hergestellt?

Unsere Produkte entstehen in Zusammenarbeit mit einem sorgfältig ausgewählten Partner. Dabei legen wir großen Wert auf faire und sichere Arbeitsbedingungen.

Produziert wird mit modernen, ressourcenschonenden Verfahren und hoher Sorgfalt – für langlebige Qualität und bewusste Kleidung, die du mit gutem Gefühl tragen kannst.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten werden basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du siehst den genauen Versandpreis immer, bevor du deinen Einkauf abschließt.

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